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下步骤的思考:
首先,回顾你们当时沟通的目的,对话的主题是什么?要解决什么问题?要输出什么观点?
其次,重演沟通的过程,并分析原因,思考当时交流时为什么说这句话?为什么有这样的观点?是不是有不足之处?
最后,探寻对话规律,工作中的沟通场景无非是汇报、请教、指导、拒绝等,我们遇到的往往不是一个问题,而是一类问题。
当你经过复盘后,就能发现某个场景高效沟通的技巧及关键,经过复盘分析后,就能形成自己的经验,融入自身的知识体系当中。
条件允许的话,甚至可以把对话录音起来,避免复盘时候出现纰漏。
方法二:电梯法则练习法
虽然叫做电梯法则练习,但并不是让你在电梯里说话。该方法来自著名的咨询公司——麦肯锡。
麦肯锡是一家为企业提供管理咨询的公司,作为世界领先的咨询公司,也有悲痛的过往,毕竟罗马不是一日建成的。
麦肯锡公司曾经得到过一次沉痛的教训:该公司曾经为一家重要的大客户做咨询。 咨询结束的时候,麦肯锡的咨询顾问在电梯间里遇见了对方的董事长,该董事长问麦肯锡的项目负责人:「你能不能说一下结果呢?」 由于该项目负责人没有准备,而且即使有准备,也无法在电梯从 30 层到 1 层的 30 秒钟内把结果说清楚。 最终,麦肯锡失去了这一重要客户。
从此,麦肯锡要求员工必须要在最短的时间内,把事情表达清楚,凡事要直奔主题、直奔结果,将表达内容归纳在 3 个要点内,这就是广为流传的「30 秒电梯法则」。
我们该如何应用「30 秒电梯法则」?
例如你想跟领导汇报一项事情,你可以事先尝试一下,自己能不能在 30 秒内表达最重要的事情。
又如你去面试时,面试官让你做个自我介绍,你能不能在 30 秒内展现出自己比较全面的信息?
在日常练习的时候,你可以打开手机录音,来一段即兴演讲,记住要一鼓作气,即便没有讲好也不要重头开始。录完后回放一遍,你就知道自己在表达上的不足了。
方法三:复述练习法
不知道你们平时是否爱看 TED 的演讲,为什么现在 TED 那么受欢迎?
除了有干货外,很大原因是因为他们能够讲好一个故事,不论是自己的故事,还是自己他人的故事。
他们的演讲不只有「干货」,还有很多有趣的故事,这么有趣的演讲,受众自然就多了。
表达能力好的人,通常都善于转达别人的讲话观点,或者复述别人的故事经历。
复述故事,也是提升沟通表达能力,最简单有效的方法之一。
比如你看完了一部电影,你认为这部电影很精彩想分享给其他人,那么复述一下这个故事吧。
或者看到件很有趣的事,想分享给身边的朋友,那么复述一下事情的起因经过结果吧。